Mijn.loondossier.nl. Uitgebreide uitleg

Verkeerd e-mailadres werknemer?

Het kan gebeuren dat u het verkeerde e-mailadres van een werknemer hebt ingevuld.
De situatie is dan als volgt:

• De werkgever heeft het e-mailadres van de werknemer verkeerd ingevoerd in Loon, of een
  onjuist e-mailadres ontvangen.
• De werkgever heeft de werknemer met het verkeerde e-mailadres aangemeld voor
  mijn.loondossier.nl.
• De uitnodigingsmail voor mijn.loondossier.nl is dus nooit aangekomen bij de werknemer.
  Immers, het e-mailadres klopte niet. Echter, de gebruikersnaam is wel aangemaakt.
• De werkgever vraagt na bij de werknemer of hij nu bij mijn.loondossier.nl kan. Nee dus,
  want de uitnodigingsmail (met gebruikersnaam en wachtwoord) is nooit aangekomen.
• De werkgever corrigeert het verkeerde e-mailadres in Loon en denkt dat het probleem
  daarmee is opgelost. De gebruikersnaam verandert echter niet.
• De werknemer kan nog steeds niet bij mijn.loondossier.nl. Want – en dat is de crux – de
  gebruikersnaam en het wachtwoord staan in de (nooit ontvangen) e-mail aan het verkeerde
  adres!
• De oplossing is dan ook dat de werknemer op mijn.loondossier.nl toch inlogt met de
  verkeerde gebruikersnaam, dat wil zeggen met het verkeerde e-mailadres.
• Op de portaal van mijn.loondossier.nl klikt de werknemer op 'Wachtwoord vergeten'.
• De werknemer kan in het volgende scherm aangeven naar welk e-mailadres het
  wachtwoord moet worden gestuurd. Hij vult daar uiteraard zijn correcte e-mailadres in.
• Ter controle vraagt mijn.loondossier.nl in hetzelfde scherm naar het Burgerservicenummer
  en de geboortedatum van de werknemer.
• De werknemer heeft e.e.a. ingevuld en klikt op 'Wachtwoord aanvragen'.
• De werknemer ontvangt nu alsnog zijn wachtwoord per e-mail, op het correcte adres.
• Nu kan de werknemer op mijn.loondossier.nl inloggen met (nog steeds!) de verkeerde
  gebruikersnaam en het zojuist ontvangen wachtwoord.
• De werknemer kan nu op mijn.loondossier.nl de gebruikersnaam (nu nog het verkeerde e-
  mailadres) aanpassen. En eventueel ook het wachtwoord.