E-mailen vanuit Loon. Uitleg en probleemoplossing
Specifieke problemen met mailen
Zeelandnet en Delta
Bij Zeelandnet, of Delta, wordt ons datacenter regelmatig geblokkeerd voor
mailverkeer. Daarbij wil deze partij geen berichten aannemen van partijen die
geen klant zijn, waardoor het ons niet lukt om deze blokkade op te heffen.
Wanneer het u niet lukt om met Zeelandnet het mailen werkend te krijgen,
adviseren wij u een andere mailbox provider te gebruiken hiervoor. Simpel en gratis
is bijvoorbeeld een Google-mailbox.
Google staat niet (meer) toe dat apps met een lagere
beveiliging werken. Dit betekent voor uw Gmail-account in Loon (LoonMail) dat u een zogeheten tweestaps-verificatie
(2FA) en een app-wachtwoord nodig hebt.
Deze uitleg vertelt hoe u instelt dat u met uw Gmail-account voor LoonMail kunt (blijven) werken door 2FA aan te zetten en een app
wachtwoord aan te maken:: https://www.loon.nl/Handleiding/Beveiliging_Google-account_LoonMail.pdf
Office365
Enkele Loon-gebruikers hebben ingesteld dat hun Office365 wachtwoord iedere
drie maanden verloopt. Op dat moment zullen alle nog ingelogde apparaten gewoon
kunnen mailen. Echter, Loon
probeert opnieuw in te loggen om mail te versturen via uw Office 365 account en
wordt daar geweigerd omdat het wachtwoord verlopen is.
Hoe lost u dat Office365-punt
op? Volg dit vierstappenplan:
1.
Open een privé- of incognito-venster in uw browser en ga daar naar: https://www.office.com/
2. Voer
hier uw gebruikersnaam en wachtwoord voor Office365 in. U kunt daarmee
controleren of de bij u bekende gegevens kloppen.
3. Voer
dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord in via Loon Online bij Extra, Persoonlijke
instellingen, en dan de tab LoonMail.
4. Druk op ‘Verzenden
testmail’.
Geen authenticatie
Wanneer u mails verstuurd zonder authenticatie of encryptie, kan het zijn
dat de mails niet aankomen en als spam gemarkeerd worden. In dat geval is het
toevoegen van een SPF-record noodzakelijk om de e-mails te kunnen ontvangen.
SPF record
In het
domein van de Loon-gebruiker zelf dient in het SPF txt
record het volgende
opgenomen
te worden: ‘include=_spf.online.loon.nl’
IP-adres
In sommige gevallen heeft u ook het IP-adres nodig
van onze servers. Deze vindt u via smtp.online.loon.nl