E-mailen vanuit Loon doet het niet?

Stappenplan

1) Er is in Loon een tabblad 'LoonMail', dat u vindt onder 'Opties', ‘Persoonlijke instellingen':

Loon salarissoftware Afbeelding: Opties, Persoonlijke
instellingen, LoonMail
Afbeelding: Opties, Persoonlijke instellingen, LoonMail

2) Op dit tabblad staan o.a. de volgende velden:
• Gebruik LoonMail.... Vink deze optie aan als u problemen ondervindt met het e-mailen
  vanuit Loon. In uw geval is dat waarschijnlijk zo (anders las u deze uitleg niet).
• Naam afzender. Dat is de naam van de 'afzender' die de ontvanger van de mail te zien
  krijgt. Bijvoorbeeld: Administratiekantoor AA, Zwolle.
• E-mail afzender. Dit is uw eigen e-mailadres. Bijvoorbeeld: info@admkantoorAA.nl
• Kopie naar. Hier kunt u het emailadres ingeven dat via een CC of BCC een kopie krijgt
  van de e-mails die u via LoonMail verstuurt. Meestal zal dat uw eigen e-mailadres zijn.

Mailserver

• Bij het instellen van uw e-mail programma, moet u een zogeheten SMTP-(mail)server
instellen. Dit is nodig voor het versturen van e-mail. Wij kunnen helaas het instellen van een
SMTP-server niet standaard voor u regelen want die instelling verschilt per internet-
provider.

We kunnen u echter wel al flink op weg helpen want de belangrijkste internet-providers ziet u staan onder 'Kies'. Als u uw internet-provider kiest, wordt vanzelf de juiste naam van de SMTP-server voor u ingevuld in het veldje 'Mailserver'.

Komt u er niet uit, of zit uw provider er niet tussen, dan kunt u deze webpagina raadplegen, met internet-providernamen en hun bijbehorende SMTP-server: https://www.provalue.nl/helpdesk/overzicht-mailservers/

Poortnummer
Als u bij de 'Mailserver' via 'Kies' de internet-provider hebt aangegeven dan wordt het veld 'Poortnummer' automatisch gevuld.

Als u uw internet-provider niet hebt aangegeven via de optie 'Kies', maar handmatig hebt ingevoerd, dan moet u ook zelf het 'Poortnummer' invullen.

Gebruik SSL
Als u bij de 'Mailserver' via 'Kies' de internet-provider hebt aangegeven dan wordt het aanvinkveld 'Gebruik SSL' automatisch geactiveerd.

Als u uw internet-provider niet hebt aangegeven via de optie 'Kies', maar handmatig hebt ingevoerd, dan moet u ook zelf het aanvinkveld 'Gebruik SSL' activeren.

Let op: eigen server? Als u een eigen server hebt, dan staat uw provider uiteraard niet in het lijstje bij 'Kies'. Neem in dat geval contact op met de mailserverbeheerder van uw bedrijf.


Voor alle duidelijkheid
• Loonmail verstuurt alleen, en ontvangt dus niet.
• De SMTP mail client zit ingebouwd in Loon. Specifieker: de SMTP-client zit aan
  boord van het .Net framework en wij maken daar gebruik van.
• De mail client moet dus lokaal geïnstalleerd en geactiveerd zijn. Dat is vanzelf het geval
  als u Loon hebt geïnstalleerd want die draait onder het .Net framework. De mail client
  wordt actief op het moment dat u gaat mailen.
• IMAP hebt u voor het versturen vanuit Loon niet nodig, want IMAP is alleen voor de
  ontvangst van mails.

3) Klik nu op 'Verzend test-email'. Controleer daarna uw eigen mail: er moet een e-mailtje vanuit Loon staan. Als dat is gelukt, zijn uw e-mailproblemen vanuit Loon voorbij!

4) Als de test-mail niet bij u binnenkomt, vink dan de optie 'SSL' aan en klik opnieuw op  'Verzend test-email'.


5) Werkt de test-email nog steeds niet? Lees dan verder.